 质量就是生命，科学源于严谨。
 质量是一种价值和尊严，代表了一个国家的形象，一个民族的精神。
当今的市场是瞬息万变，机遇与挑战并存，利益与风险同在，在国内和国际经济的大循环中，竞争更加激烈，从根本上说，对企业的经营管理更是一种考验。因此，企业存在的价值取决于其产品或服务能否满足顾客的需要，那么，能否建立一套先进的管理体系，一套互相贯彻的运作程序，朝着公司预定目标前进，已显得尤为重要，也是企业能否永续经营的必要条件。
汕头市建发技防工程总公司拥有从设计开发、研究、生产、销售及售后服务、安装一条龙服务。主要生产钢质防火门、木质防火门、防火卷帘、防盗安全门、电动门、防火玻璃、防火涂料、阻火圈、防火阀、消防栓箱、卷门、自动伸缩门、发电厂及变电站防火安全特种门窗等消防与技防产品。公司禀承"以人为本"的企业理念，不断开拓市场。
因此，公司2001年导入ISO9000：2000国际标准并通过认证，为加强公司的管理，提高产品的质量，降低生产成本，为顾客服务提供了良好的基础。
汕头市建发技防工程总公司于2001年获得中国最具权威的认证中心"中国进出口质量认证中心"颁发的"ISO9001-2000质量管理体系认证书"。我公司新的质量管理体系是以ISO9001-2000"质量管理体系要求"为依据，在原来ISO9001-1994质量管理体系的基础上，结合本企业日常运作和发展的实际需要和为满足顾客的要求而更换新版本设立的。强调"以顾客为中心"，以"文件"形式对质量管理进行具体规定和备案，做到"①该做的要写到，②写到的要做到，③做的结果要有记录"，实施有效的过程控制，及时发现问题并采取相应的纠正和预防措施，促使我公司的质量管理体系的持续改进，以满足和超越顾客的期望。
1、我公司的质量管理体系的要求
1.1总要求
依据ISO9001：2000标准全部要求建立质量管理管理体系，并执行、维护和改进质量管理体系。
为执行质量管理体系，公司：
a）识别质量管理体系和贯穿组织体系应用所需的过程：
b）确定这些过程的顺序和相互关系；
c）确定保证过程有效运作和控制这些过程所要求的标准和方法；
d）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程（管理、资源、产品实现和测量）
e）测量、监控、分析过程，并实施必要活动，以达到过程预定的效果和持续改进。
公司根据标准的要求管理这些过程。针对公司所包括的任何影响到产品符合性过程，公司确保对其实施控制，并在质量管理体系中加以明确。
2、我公司的质保体系的要点简介如下：
2.1）我公司的质量管理体系的运作采用过程控制的方法，以产品实现过程和工程施工过程为主线，以资源管理和管理职责为支持，通过对产品实现过程和工程施工过程的监控和测量，确保对质量管理体系的有效控制和持续的质量改进。
2.2）以顾客要求为中心点，通过对产品要求和工程施工要求的评价，加强与顾客的沟通，确保及时、准确、充分地了解顾客对产品和服务提供的信息需求。同时通过顾客满意度的测量，对顾客要求进行再识别以达到改进的目的。
2.3）加强原材料采购和质量控制，建立原材料供应商评定准则和程序，通过对供应商提供满足要求的产品和/或服务的能力评价和选择合格供应商，确保所采购的原材料能满足公司和客户规定的要求。
2.4）在产品生产和工程施工过程中，采取有效措施，加强过程质量控制，确保产品和工程施工符合要求。具体措施有如下几个方面：
⑴明确产品质量要求，让每个岗位的生产人员了解岗位职责并获得相关质量要求方面的信息。
⑵编制具体的《生产作业指导书》用于指导生产，明确各个工序控制点和控制要求，确保每个操作人员都能按规定的程序和生产控制条件以及工艺要求进行生产控制，并通过对各个工序控制点的监控以消除质量的不稳定因素，以确保质量的稳定性。
⑶加强对产品和原材料堆放、场地使用的标识管理、防止原材料、半成品、成品的非预期使用，并保证在必要时对物项或活动的历史情况有追溯能力。
⑷监视和测量是质量管理体系的重点，通过监视和测量活动，使之能证实产品的技术条件符合性和质量控制的有效性，并建立质量管理的自我完善机制。监视和测量主要有如下几个方面：①产品的监视和测量，包括原材料进货检验、产品实现过程检验、样品试验与检验和成品检验。产品检验严格按有关标准、规范或顾客的要求进行，并制定相应的工作标准、管理制度、仪器设备操作规程和质量计划。包括仪器设备的定期校正、检查和维护，以确保测量的精确度、准确度和有效性。②顾客满意度的监控，通过对顾客投诉的内容以及与顾客沟通过程收集的信息分析，对顾客满意的程度进行评价，更进一步了解并及时掌握需改进的信息及要求。③质量管理体系内审，通过组织对质量管理体系的审核，对其符合性和有效性进行评价，并做到改进的信息要求。
2.5）改进措施：通过对质量管理过程的监视和测量，发现存在问题，并应用统计技术对所发现的问题进行分析评价，采取纠正或改正措施以至技术革新，促使质量体系具有持续稳定地满足规定质量要求的能力。
3、我公司质量管理理念的提升
3.1）我公司通过导入ISO9000：2000国际标准，追踪ISO9000族动态，我们认识到ISO9000：2000标准是质量管理理念的提升，并注意到近二十年来，我国的经济与世界经济有了巨大的发展。随着我国加入WTO后，我国的经济将会进一步开放，与世界经济融合已成为必然，在改革开放的前提下，我国经济力量要有更大的增强，就必须加快改革的步伐和深化改革的力度。非常明显的现象是，我国经济从全面的短缺经济发展成赢余和短缺并存的经济。在传统产业领域中大规模出现了供求平衡，甚至供大于求的局面，致使许多厂商卷入了残酷的价格竞争中。为了生存，人们把注意力集中到提高质量、降低成本两个主要目标上，这就是市场经济的作用。
但是大部分人认为，质量与成本是对立的，鱼与熊掌不能兼得，要有好的产品质量必然有高的成本。这种观点长期影响着企业家们的经营思想。ISO9000族不断的发展和创新，其目标就是为了打破这种观点，追求高质量和低成本共存，也就是通过质量管理来提高产品质量，降低产品成本，在市场竞争中占有利地位。ISO9000：2000标准的出现充分体现了这种追求，它是质量管理理念提升的一种表征，也是从单纯的价格竞争提升到质量竞争的一个战略阶段。它与ISO14000，ISO18000形成更密切的配合，创造出一个更好的企业经营环境和氛围，使人类的可持续发展战略真正地全面实施。
3.2）我公司的质量管理理念的提升，就是要通过质量管理来提高产品质量和服务质量，降低产品成本，从单纯的价格竞争提升到质量竞争的一个战略阶段。
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